中央金融工作会议召开以来，建行以高度的政治责任感和使命感，有步骤、分层次地把任务传导到基层，为提升老年客户的获得感、幸福感、安全感，全力优化适老服务，贴心关爱“银发”一族，彰显国有大行担当。
北京北路支行位于轴承厂，周边有多个退休职工居民区，中收农机厂、汽车厂、公交小区，老年客群是北京北路支行客户群体的重要组成部分。自劳动者港湾设立以来，支行从老年人的核心需求出发，深化建行“港湾+”模式，将适老服务与港湾紧密结合，打造暖阳驿站，认真做好“养老金融”的大文章！
支行积极践行敬老、爱老、助老的传统美德，以网点为纸，以服务为墨。做好每月养老金发放工作，使老有所依，老有所养。瞧，他们又忙起来了！
为更好服务老年客户，支行提前布置港湾内设施，老花镜、轮椅、血压仪、医疗箱等 一应俱全，疏通无障碍通道，整理反诈、消保、整治拒收人民币等相关宣传折页。在营业场所等待区增设椅子，入口处铺上防滑垫。同时，柜面增设养老金发放窗口，备足现金与零钞，缩短老年客户等候时间，切实提升到店老年客户的幸福感和安全感。
00 后柜员王海鑫是支行最年轻的党员。老年人听不清、看不见，她就不厌其烦的一遍遍重复着；厅堂里遇到行动不便的老人，她搀扶起身，帮忙检查随身物品。“阿姨，别着急，喝口水缓一缓再走”。常来办业务的周阿姨每次来都要称赞一番，“这个小姑娘，对我们老年人可好了。我们老了，跟子女多说两句人家都嫌烦，唉……”。海鑫说，看到老人蹒跚的步子，颤抖的双手，丝丝银发，不禁让她想起自己的爷爷奶奶。希望他们出门在外也有人能帮他们一把。老吾老以及人之老，北京北路支行将继续努力构建有温度的网点服务，创新接地气的适老体验。
一声亲切的问候，一次悉心的指导，一次真诚的帮助，让温暖在北京北路支行犹如 四月的春风、春日的暖阳般肆意生长。以匠心守初心，以温情换真心。北京北路支行将会一如既往的做好老年客群服务，以网点服务“小窗口”，展现建行服务“大形象”。与爱同行，岁月长青！