2024年4月19日，万科社区组织召开了万科金域榕郡13号楼故障电梯工作协调会。
参会的有万科社区、万科金域榕郡物业服务中心、万御公司等单位代表和13号楼热心业主。
事件回顾
今年2月22日部分业主向物业和社区反映13号楼电梯出现故障，希望及时处置。社区督促物业立即落实整改措施，保障居民安全。当天经万御公司现场进行查看、检修，电梯恢复使用后，但是运行一段时间又出现配件故障，如果继续运行会存在安全隐患。故障电梯的处置方案大家意见不一，现电梯停止使用1个多月，影响业主正常生活。
协调会现场
4月19日晚，在万科社区的主持下，小区在职党员和热心业主、物业公司聚焦小区电梯维修、费用收取及后期管理维护等热点问题展开激烈讨论，纷纷提出了各自的想法及意见建议。
万科社区协调各方意见分歧，最终达成共识：
①13号楼货梯维修的费用由物业方全权承担，待维修完后经特种设备研究院检验结果合格后提交晋安区市场监督管理局审批恢复使用。
②在货梯维修期间，同步启动更换电梯的流程，流程按照区房管局所给出的指导意见执行。
万科社区始终坚持党建引领，积极搭建协商议事平台，通过民主协商的方式解决小区居民关心的热难点问题，在共商、共建、共管、共治、共享中形成“居民事自己管，小区事大家管”的治理格局。