客户下午携带其父亲二代社保卡来网点咨询，卡片己损坏，且临近有效期。询问该如何办理。网点柜员耐心告知需本人携身份证办理三代社保卡。考虑到老人家行动不方便，故留下客户电话，与主管协商，为客户上门办理社保卡。
主管在了解情况后，协调网点人员，安排上门服务。第二日早晨与客户电话沟通协商后，确定时间，并安排两位工作人员去往客户家中，为客户送上暖心服务。
客户电话中还称希望可以兑换一些零钱，网点人员在准备工作中按客户要求配置零钱包，并在上门为其办理社保卡的同时，满足客户对零钱的需求。全程沟通融恰，人员调配高效，服务贴心周到。得到客户高度好评。
铜陵开发区支行网点周边为大片居民区，相对老年客户也较多。在科技高速发展，制度愈发完善的条件下，我网点可以更好的满足老年客户的需求，为老年客户提供贴心、便捷的服务，帮助他们更轻松地办理业务，解决问题，赢得老年客户的信任和支持。
我行为老年客户提供优质服务不仅是体现社会责任和关爱的表现，更是一种商业智慧和战略举措。通过关心老年客户、满足他们的需求，可以赢得客户忠诚度，扩大市场份额，实现共赢的局面。