为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，中国银行宝鸡分行营业部积极参与人民银行陕西省分行主办的“整治拒收现金，优化支付环境”的活动，开展“零钱包”兑换服务活动。
营业部以网点为宣传主阵地，对前往办理零钱兑换的客户进行宣传讲解，我行零钱包有标准包与定制包，零钱包有300元和500元各种规格，零钱包内有20元、10元、5元、1元等各种券别，可根据客户需求，灵活提供不同面额、张数的零钱兑换。
“零钱包”兑换服务切实帮助周边商户解决“找零难”的问题，也为周边居民兑换零钱提供了便利。许多兑换了零钱的周边商户和居民都表示，平常工作生活繁忙没有时间到银行兑换零钱，该项服务非常实用，让他们在日常生活中也能满足小额现金的需求。
在为商户和居民兑换零钱的同时，营业部大堂经理通过现场讲解、发放各类金融知识宣传折页，向群众讲解了假币的防伪识别、不宜流通人民币及残损、污损人民币兑换知识，并解答了群众提出的各种疑问。
除此之外，我行员工还向周边商户开展了 “整治拒收人民币行为”宣传，使商户了解到拒收现金是一种违法行为。
现金人民币是我国的法定货币，是我国金融体系中不可替代的重要组成部分，在人民生活和经济生活中扮演着不可忽视的角色。今后，宝鸡分行营业部还将继续提供“零钱包”兑换服务并开展“整治拒收人民币行为”的相关宣传，保障人民群众的现金服务需求，提升现金服务质量，营造良好的现金环境。