近日，中国农业银行烟台大学支行迎来了一位特殊的客户——来自巴基斯坦的外籍人士。通过手机翻译软件以及从这位外国友人的“散装汉语”中得知，这位外国友人2024年来到中国工作，担任某大学教授，想要办一张中国农业银行的银行卡用于工资发放以及日常生活使用。
网点营销副行长了解情况后，考虑到外籍客户开卡手续较复杂且办理时间又较长，为此专门抽调人员，临时新增营业窗口为其办理业务，既避免了其在旺季营业期间到店客户高峰期的长时间等待，同时也减少了这位外籍顾客的等待时间。 办理业务过程中，网点员工紧密配合，从客户填单、信息采集，到柜面尽职调查、开卡等，全流程协调指导，期间工作人员着重向客户介绍借记卡的使用注意事项，努力使这位外籍客户能做到规范熟练使用。最终经过烟大支行网点员工努力，既满足了客户的需求，也展现出农行网点顾客至上、规范高效的服务形象。
随着国际化发展，来银行办理业务的外国人也越来越多了，即使语言文字不同，交流不便，也阻挡不住农业银行热情高涨的服务态度。我行将始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，用行动诠释“浓情暖域，服务升温”的服务口号，为外国友人在中国的生活留下美好回忆。