为了响应上级行要求，白云新城支行持续开展支付结算宣传工作，为进一步优化我行金融服务，白云新城支行网点员工于2024年4月在网点深入进行宣传活动，宣传主题为“农村支付服务环境建设及移动支付便民服务”以及“推动适老、助残支付服务升级”。
近日，我行积极响应中国人民银行广东省分行组织商业银行推出的“零钱包”业务。“零钱包”业务是一项零钞兑换便民特色服务，商业银行通过将人民币零钞装入特定的封袋后，实现对有需要客户或者商户零钞的快速兑换。目前，我行“零钱包”主要有两种规格，金额分别为200元和300元，由一定张数的10元、5元和1元组成。
同时，我行高度重视老年人业务，如有行动不便的客户进来到网点，大堂经理会快速做出响应，为客户优先取号，优先安排业务办理。对于出行不便的客户，在代理人描述相关情况之后，网点员工核实情况无异常之后三天之内安排员工进行上门服务，尽可能快速便利的解决客户需求。