总行营运与渠道部高级经理丁耀、规划二级部陆祺、零售信贷部林瑛、软件开发中心支付清算部王帅，省分行营运与渠道部副总经理郑思睿、省分行营运与渠道部王强、磨子桥支行行长李舒敏、基层网点负责人、营运主管、客户经理和客户服务经理代表参加了本次调研活动。
会上，磨子桥支行向总行详细汇报了支行总体情况和手持终端使用情况，并就日常使用手持终端所发现的业务痛点、难点及优化建议进行了交流分享。总行悉心听取了个金、零贷、外拓和营运条线的业务痛、难点与诉求，并就问题一一给予帮助与指导。
为进一步优化操作流程，总行软件开发中心支付清算部王帅现场进行了跟岗调研。将实操中的手持终端相关功能、流程及风险点与支行客户经理、客户服务经理与外拓团队进行了交流与探讨，并对流程进行了梳理和优化。本次调研活动大大提升了基层网点运营与管理质效，收到了支行同事的好评。
通过此次现场调研，磨子桥支行深切感受到了总行调研团队倾听基层、务实高效的优良作风，不仅提高了基层网点发现问题交流问题的积极性，也为做好移动端建设增强了信心。下一步，磨子桥支行将继续加强与总分行联动，加强数据与业务的融合，并将此次调研会学习的经验与知识融入到日常工作中去，为推动网点综合化转型贡献智慧和力量。