为进一步优化现金流通环境、提升现金服务水平，中国银行延安枣园路支行积极贯彻落实人民银行关于现金服务便利化专项工作会议精神，积极谋划、主动作为，我支行面向公众开展“零钱包”兑换服务工作，主动提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务，进一步提升公众对中国银行延安枣园路支行现金服务的体验感和满意度。
此次，中国银行延安枣园路支行开展的“零钱包”兑换服务总金额为300元，500元，包括50元、20元、10元、5元等各类票面。客户如有特殊需求，我支行将根据客户指定需求进行券别分配。支行实施“零钱包”兑换服务重点面向老年群体、个体工商户等，兑换过程不排队不叫号，遇到兑换人数较多、等待时间较长的情况，网点将随时开设临时机动窗口满足客户需求。同时，支行进一步优化现金收付、残损币兑换、小面额备付、自助设备现金供应等服务工作，保证全额清分，确保流通现金整洁度。
在做好网点客户“零钱包”推广工作的同时，我支行积极联系周边商户和社区开展上门宣传服务，了解他们的零钞兑换需求。在外拓推广活动中重点解答了老年人、个体工商户等重点群体的疑问，并收集客户关于“零钱包”使用的建议。此举不仅提高了社区群众对“零钱包”兑换的认知，还加强了与周边商户的合作，全面展现了中国银行的企业使命。
通过开展“零钱包”兑换服务工作，中国银行延安枣园路支行持续深化现金服务便利化专项工作，切实提高公众对人民币法定地位的认识，有利于更全面地保障金融消费者合法权益。下一步，我支行将持续做好现金服务便利化宣传工作，坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。