4月18日总行营运渠道部、零售信贷部和软件中心，四川省分行营运渠道部一行莅临成都磨子桥支行开展移动端建设方案现场调研。本次调研活动分为集中座谈和跟岗调研两种方式，旨在切实推动流程再造工作，建强客户经理移动设备服务能力的同时，切实有效支撑网点综合化转型。
总行营运与渠道部高级经理丁耀、规划二级部陆祺、零售信贷部林瑛、软件开发中心支付清算部王帅，四川省分行营运与渠道部总经理郑思睿、四川省分行营运与渠道部王强、成都磨子桥支行行长李舒敏、基层网点负责人卢妍、基层营运主管、客户经理和客户服务经理代表参加了本次调研活动。
调研会上，网点负责人卢妍向总行详细汇报了磨子桥支行总体情况和手持终端使用情况，并就日常使用手持终端所发现的业务痛点、难点及优化建议进行了交流分享。总行悉心听取了个金、零贷、外拓和营运条线的业务痛、难点与诉求，并就问题一一给予帮助与指导。
调研会后，为进一步优化操作流程，总行进行了跟岗调研。软件开发中心支付清算部王帅现场与网点工作人员进行实操调研，将实操中的手持终端相关功能和流程与支行客户经理、客户服务经理与外拓团队进行了交流与探讨，并对流程进行了梳理和优化。本次调研活动大大提升了基层网点运营与管理质效，收到了支行同事的好评。
通过此次现场调研，磨子桥支行深切感受到了总行调研团队倾听基层、务实高效的优良作风，不仅提高了基层网点发现问题交流问题的积极性，也为做好移动端建设增强了信心。下一步，磨子桥支行将继续加强与总分行联动，加强数据与业务的融合，并将此次调研会学习的经验与知识融入到日常工作中去，为推动网点综合化转型贡献智慧和力量。