为贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利性水平，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，蛟河市文明营业所主动作为，迅速行动，加大整治拒收现金宣传工作力度，积极向属地派出所及周边商圈推广我行“零钱包”兑换服务，助力破解其现金使用“找零难”困局，为金融为民、服务社会、普惠民生注入交行温度。
网点工作人员走进摊贩、深入社区、联动商圈，主动上门开展“零钱包”的兑换宣传。工作人员以兑换零钱为契机，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，说明了排斥现金支付的危害性，同时给商户们留存小面额预约电话，方便商户有需求时及时进行预约兑换。
（一）支付为民，定制零钱包，宣传现金兜底。
蛟河市文明营业所开展了针对“八一农贸市场”商圈的“现金服务零钱包兑换”活动，工作人员现场为商户们兑换“零钱包”，解决商户们日常零钱备付的难题。
营业所使用精心定制的“零钱包”，根据我市标准化“零钱包”标准进行定制，金额分别为100元和200元，由一定张数的10元、5元和1元组成，如有特殊需求，客户可根据实际需要进行兑换。
（二）设置服务窗口，提高业务效率，提升支付体验。
我营业所开辟绿色通道，设立零钞、残损人民币兑换窗口，优先为顾客办理零钞、残损人民币兑换业务，畅通回笼渠道，无偿为人民群众解决零币、残损币兑换难的问题。
（三）走出网点，下沉商户，优化支付服务。
蛟河市文明营业所始终坚守“金融为民”的初心使命，以日常商户巡检为抓手，开展对POS商户和网点周边商户的宣传工作，通过签署“承诺书”“一对一、零距离”宣传等方式，深入宣讲人民币现金使用过程中的权利和义务，努力营造良好的支付场景，为打造和谐、稳定的现金流通环境贡献一份力量。
营业所组队走进周边商户，对不同商户，如食杂店、电脑城、膏药铺等的收银人员，进行不得拒收人民币讲解，并为其现场兑换零钱包，进一步优化支付服务。
未来，蛟河市文明营业所将持续响应上级行号召，聚焦老年人、外籍来华人员等群体的支付需求，通过多项创新举措打通支付服务堵点。
在推动新型支付方式的同时，不断优化现金服务流程，提高支付便利性，为广大民众提供更加高效、便捷的支付环境。