玛纳斯支行作为本地金融服务的重要力量，始终致力于为客户提供多样化、便捷的金融产品。随着电子支付的不断普及，线下各类商铺都能开展便捷的电子钱包支付业务，商户备用现金日趋减少，零钱管理成为了许多群众的困扰。
为解决小面额现金支付服务的堵点、痛点，优化服务供给，不断提升公众使用现金的获得感、幸福感，近日，玛纳斯支行积极响应监管部门号召，充分发挥现金兜底作用，走出网点开展兑换“零钱包”活动，旨在为广大群众提供更加温暖贴心的金融服务、进一步推进现金流通环境的改善，增强群众对金融服务的满意度。
首先，针对老年人，玛纳斯支行结合“工行驿站”敬老惠民服务，创新开展各种宣传活动，比如开办微沙龙活动在大堂向客户宣传兑换“零钱包”活动，获得一致好评。活动现场，不仅满足了周边老年客户的零钱包兑换需求，还向老年客户宣讲了人民币相关知识、反假货币等，增强人民群众消保意识。
其次，玛纳斯支行工作人员还通过资料发放、现场讲解等方式向市民讲解人民币是国家法定货币，任何商户、个人都不得拒收，同时向商铺普及人民币相关防伪知识，保障商户现金使用权益。对于有特殊零钱需求的商户，预留网点联系方式，并告知附近可兑换网点信息。
通过“零钱包”兑换活动，玛纳斯支行不仅提升了“零钱包”产品的用户粘性，也展示了专业、高效的金融服务能力、彰显了一家银行的人文关怀、社会担当以及为群众提供最优质的金融服务的决心，还进一步扩大了玛纳斯支行的品牌影响力，满足了人民群众多元化、多层次的现金服务需求。
下一步，玛纳斯支行将持续落实相关工作要求，深入推广“零钱包”服务，全面提升现金服务能力，畅通收付渠道，提高客户现金服务满意度，为网格化区域内的社区人群，特别是老年朋友和境外来华人士提供更加便利、更加友好的现金支付环境，践行“金融为民”的服务理念，真正做到“您身边的银行，可信赖的银行”。