4月18日，工行莫旗支行利用晨会时间进行了往来户凭证管理及出售业务培训，通过培训，发现客服经理得日常工作中需要学习和注意得地方还有很多。而通过参加往来户凭证管理及出售业务培训，我对往来户凭证管理及出售业务的基本规范和流程有了更加清晰的认识。
通过培训，我了解到往来户凭证管理及出售业务整体的流程，办业务前需要先给客户做身份识别，需要身份证正反面联网核查交易，在进行往来凭证出售，学习到了需要进行验印，预约出售凭证时需要提前打印凭证，进行质检，并封包保存，需要客户5个工作日内进行领取。
通过培训，学习到了平时办理业务时忽略的一些小细节，了解到规范的操作流程，使得自己以后在办理往来户凭证管理及出售业务的思路更加清晰。