“我被困在电梯里面了，麻烦你们快来救我！”
“好的，不要慌张，我们马上派人来救援！”
……
4月18日上午10：00，民生中心项目部联合电梯维保部进行电梯困人救援演练。首先电梯维保部对项目人员进行了电梯困人应急演练流程的培训。
在模拟演练现场（公寓西电梯），10点14分人员被困，被困人员通过拨打96333及电梯内的对讲系统向中控室保安求助。
中控室保安第一时间联系电梯维保部来紧急救援、通知客服部人员现场救援，同时告知被困者维修人员正在赶往现场，请不要惊慌。
客服人员逐层去找被困者，第一时间到达现场，耐心安抚且陪伴被困人员，并告知救援进度分散其注意力，消除对方的紧张和惶恐。
电梯维保部到场后，操作前告知被困者：维修过程中电梯可能会有少量的上下移动，请抓好扶手。
电梯维保部按照救援流程对电梯进行了抢救和施救。
电梯门打开后，第一询问被困者身体是否有不适情况，并将人逐一救出。
人员脱困后，电梯维保部对故障电梯进行全面安全检查，确认排除事故故障后，将电梯重新启动、运行。
通过本次演练，进一步明确了电梯困人应急演练流程，各部门明确个人职责，各个岗位明确个人任务，有效强化了电梯安全管理，并且加强防范，及时控制和消除设备事故所造成的损失，提高应对突发事件的能力，确保电梯安全运行，保障业主生命安全。