安徽中国工商银行蔡家岗支行为提高民生服务，维护金融现金。为民办实事，“零钱包”服务。支行网点负责人李陈六带领支行员工对当地商户店铺进一步维护，优化现金流通环境，充分认识做好现金服务便利化专项工作的重要性，认真开展“零钱包”兑换服务工作。号召各支行员工主动担当作为，压实工作责任，全方位推进支付服务便利化工作。
“找零，兑零，换残”在提供零钞兑换服务的同时，工作人员积极向商户宣传不宜流通人民币、反假货币等相关知识并耐心回答他们提出的相关疑问。少东牛肉面店铺是我行商户二维码经营店铺，与其宣传我行“兑零”活动同时进行客户服务维护，询问店铺使用商户二维码是否正常，工行以优质服务提升优质的产品，定制化“零钱包”重点满足客户个性化零钞使用需求，金额、券别及张数可灵活定制。
“现在乘客都习惯微信扫码支付，但老年人坐车大部分还是使用现金，我们身上的零钱经常不够，不好给客户找零”。过去没有时间到网点兑换零钱，“现在工行主动给我们配备了‘零钱包’，解决了日常找零难的问题”。