“老人家，下车时您慢点，留意站台缝隙，小心别踩空。”“小朋友，车厢里面可不能乱跑，摔疼了可不好。”今天，要为大家介绍一位充满活力、工作热情的列车长。
“严”字当头
他叫李英豪，90后，中国共产党员，是上海八组的一名列车长。今年是他进入客运段的第6个年头，工作时，他总是不厌其烦地为旅客做各项安全提示。对待班组的日常工作，他也会耐心细致地为职工讲解作业标准、各项事件的具体内容等，并且能够做到举一反三，促进班组职工达到最理想的学习状态。也正因如此，平日里大家都亲切地称呼他为“唠叨老李”。
一个好的班组少不了一位优秀的“领头羊”，作为铁四代的李英豪，从小就受父母和铁路家庭的熏陶。毕业后，他毅然决然的接过了父母手中的“接力棒”。2019年李英豪竞聘列车长一职，他带领的上海八组成绩也是十分优秀。
李英豪不仅工作有技巧，个人才艺更是了得。列车上会组织大家团聚一起搞节日活动，能说会唱都是他的拿手绝活。歌声绕梁让人听完还想再来一曲。
“细”上着力
李英豪平日里爱学习各种生活小技能和科学常识，并且总结了一套自己的“小妙招”用于班组的日常工作中。途中，他经常提醒乘务员们要节支降耗，扫帚散了用绳子绑一绑，喷壶坏了找他帮忙维修，垃圾袋也是装满了再投放，空瓶子压扁了再装袋，他还为班组购置了一些清洁工具等。
春运期间，李英豪为班组配备了“服务百宝箱”，箱内备品非常齐全，如：针线包、胶带、捆扎绳、充电宝、数据线、发绳、湿巾、尿不湿、卫生巾、儿童画笔、读物等。有些已经被旅客使用，内容丰富且深受乘客好评。李英豪也会根据实际使用情况对“百宝箱”内备品进行调整和改进，为乘客提供更贴心、更人性化的服务。按照“紧贴市场变化、满足旅客需求”的原则，丰富“丝路红柳”品牌内涵。
我们由“丝路红柳”志强导航做出的延伸服务，在一些大客流或省会站，我们为中转旅客提供中转车次查询服务。另外列车上还设立了爱心专座、爱心凳、充电宝等服务措施为旅客提供方便。
“实”字托底
有一次值乘时，李英豪遇见一位坐车回乌鲁木齐的回族小伙，他出去打工被骗，身上的钱买完回家的车票所剩无已，所以上车后一顿饭都没吃就一直在睡觉，第二天小伙下床上卫生间就直接晕倒了。李英豪在对其进行重点照料时，了解到他们的家境较为困难，于是，李英豪便主动为他送上了爱心盒饭，还自掏腰包给了他 200 元。“我记得当时那位大小伙子直接就哭了。”李英豪如此说道。
类似这样的热心相助还有很多很多，有的他还记得，而有的他或许已经淡忘。然而，镜头却默默帮他记录下了那些温馨的瞬间。
在工作中，他总是这般不厌其烦。无论是面对旅客，还是面对班组的职工，他始终保持着这样的态度。因为在他看来，面对旅客，要做到想其所想、急其所急，凡事多从旅客的角度去思考问题。而面对职工，大家都是兄弟姐妹，工作中虽所站角度有所不同，但都应当一同进步、一同努力，力求让工作和人生都能变得更加美好。
还有一次，60多名学生们去内地研学旅行，对于列车的环境以及设备设施表现出浓厚的好奇心。正在巡视车厢的列车长李英豪看到后非常担心路上孩子们的乘车安全。于是，李英豪组织检车和本车厢乘务员迅速与带队老师商议，主动担当学生们的讲解员。
李英豪以生动活泼的语言向同学们讲解了乘车安全相关知识，车厢里传出同学们的阵阵掌声，也让同学们对铁路安全知识有了更加细致的了解。同学们纷纷表示，自己了解了火车相关知识，明白了铁路安全的重要性，也感受到了铁路的魅力。
自参加工作以来，李英豪多次收到旅客的表扬信及锦旗，还先后获得段工会积极分子、营销状元等荣誉称号。他常说的一句话是：“不论做人还是做事，都要踏实勤恳，要有爱心、有责任心。我们未必能做到让所有人都认可，但我们却能在每一次做自己的时候，由衷地感受到快乐。”
今天付出，明天收获。这不，今年的春运没有白白付出努力，李英豪荣获了“全路春运立功竞赛先进个人”，这个奖实至名归。
上海八组通讯员尚靖