12345民生热线是汇聚群众最关心、最期盼问题的重要平台，它一端连着政府，另一端连着千千万万个普通市民，社区则发挥着 “承上启下”的纽带作用。
轴承社区高度重视12345工单办理情况，组织网格员学习电话办操作系统，提升市民生热线办理工作水平，坚持“居民利益无小事”的工作原则，做到及时处理，尽快解决，及时承办，确保“事事有回音、件件有着落”。
轴承社区组织网格员学习电话办操作系统
轴承社区避免居民矛盾上升到打市长热线，时刻关注民生问题，白毛小区13栋与17栋广场栅栏从设立到现在仅仅2年多的时间，就出现了不同程度的锈蚀和损毁。社区主任在接收到居民反应的这个情况后就紧急联系了物业的负责人。由于小区物业负责人在这两年出现了多次的更替，导致此栅栏基本没有经过养护，而且也不清楚此处栅栏的物权所属。社区主任又积极沟通了当时在任的负责人及其上级部门，明确了此处栅栏的物权归属，并下达了限期整改通知书，尽快排除栅栏可能存在的安全隐患并加强监管。
轴承社区对物业传达限期整改通知书，督促物业尽快排除栅栏可能存在的安全隐患并加强监管
管片主任查看物业整改情况
轴承社区将始终秉承着“初心为民”的服务理念，用真心、细心、耐心处理热线交办的事项，解决群众“急难愁事”事宜，努力构建美好和谐文明社区。