为全面推进网点运营改革、提升客户全流程服务体验,近日,工商银行潍坊圣菲漫步支行大力推行网点预约服务新模式。通过线上渠道为客户预约业务类型及办理时段,不仅大大节省了客户排队等候时间,更获得了客户的一致好评。
通过手机银行、微信小程序、公众号等多方面线上渠道让客户享受足不出户就实现业务预约的便捷,同时减少现场预约、等待所耗费的机会成本。借助客户识别新抓手,精准营销客户所需产品,提高营销成功率。
在今后工作中,工商银行潍坊圣菲漫步支行将持续推进网点服务生态化、数字化转型升级,加快推动网点服务新模式的适应和应用,持续践行金融为民的使命,探索服务新模式,提高金融服务品质,切实为人民群众打造最满意银行。