昔阳农商银行紧跟人民银行及省农商战略部署，秉持“支付为民、开户不难”服务宗旨，持续优化银行账户服务，助力改善营商环境，解决小微企业和流动性就业群体开户难问题，切实做到以客为尊，以信立业，聚焦社会需求，履行社会责任。
推行简易开户服务，解决开户难题
立足社会需求，昔阳农商银行大力推行小微企业和个人银行账户简易开户服务，简化辅助证明材料，精简客户尽职调查程序，开立账户功能与客户身份核实程度、风险等级相匹配的银行结算账户，以满足小微企业和流动就业群体开户需求，解决初创企业和个人客户开户难问题。
提供适老服务，传递农商温度
为提升老年人等特殊群体的金融服务水平，昔阳农商银行组织各营业网点设置无障碍坡道，配备老花镜、轮椅、便民服务箱等适老物品，开立爱心服务窗口，优先为老弱病残幼等特殊群体及军人提供服务。
为消除支付领域“数字鸿沟”，使老年人能够享受到智能化带来的便利，昔阳农商银行组织厅堂工作人员主动帮助老年客户安装字体更大、功能更简洁的手机银行，详细介绍手机银行的功能和操作流程，普及金融知识和防范电信诈骗知识，增强老年客户的网络安全意识和风险防范意识，实现老年人安全支付和便捷支付。
同时，昔阳农商银行聚焦银行卡开立、社保卡激活、养老金支取等与社会民生息息相关的高频业务场景，通过建立绿色通道、提供向导服务和上门服务等提升老年等特殊客户群体服务质量。
公开透明，广泛接受社会监督
昔阳农商银行在营业网点内公示企业银行账户服务标准、个人银行账户服务标准、简易开户服务流程、负面清单、服务价格目录以及三级服务监督电话，公开银行账户服务标准、资费标准和办理时限，畅通客户投诉渠道，时刻接受社会监督。
落实“资金链”治理工作，守护百姓“钱袋子”
昔阳农商银行成立“资金链”治理工作专班，制定“资金链”治理工作方案，通过严格落实买卖账户惩戒机制、建立健全账户分类分级管理体系、加强警银联动、便利存量账户管理等22项工作举措，守护人民群众的“钱袋子”。