4月18日，孤山收费站由站长仲林通过线上、线下双结合的方式组织全体人员召开全站工作部署会议。就关于印发《鞍山分公司严纪律、强能力、树形象、优服务、收费系统业务能力和服务质量进一步提升专项活动实施方案》的通知进行学习，并结合本站实际情况进行工作部署安排。
1、严肃劳动纪律。各岗位严格执行上、下班请休假制度，发现迟到、早退、脱岗、漏岗等行为，按绩效考核规定考评，对旷工、买班、卖班等严重违反劳动纪律行为，按相关规定进行严肃处理。牢固树立服务意识、纪律意识，切实履行服务职责、工作职责、纪律准则 。
2、经营任务指标。为实行2024年收费管理重点经营任务指标差异化分解。 结合本站实际情况，层层压实管理责任，并将任务落实至班组、个人，做到人人心中有任务。调动各岗积极性，围绕指标开展切实行动，提升站内各项经营任务指标 。
3、提升场站环境。为树立良好窗口形象，带给用路人更好的通行体验。作为直观第一认知的收费站场站环境应成为日常工作重点。人人养成随手整理的习惯，物品按规定顺序摆放，使用后有序归位，场站内发现垃圾及时捡拾，收费亭内随时擦拭，确保无垃圾、无杂物 、窗明几净，提升收费站的整体环境卫生 。
4、规范服务与人员着装。为确保窗口形象，各岗人员严格按照规定统一着装，窗口统一标识，文明服务、收费操作、特情处理、舆情应对做到统一规范 ，打造自律、有序的对外窗口形象。
5、加强业务知识储备。打铁还需自身硬，业务知识的储备是优质服务的重要条件。各岗人员应加强自身知识储备，提升业务能力，汲取他人经验，吸取工作中教训 。做到每天学一点，天天在进步，通过学习、实践相印证，确保不只记牢业务知识，更能灵活运用到日常工作中。
6、规范文明用语。中国语言博大精深，不同的语气，不同的语句，带给人不同的感受。为使用路人体会到我们的热情，大家应多用敬称，文明用语，规范用语，为用路人打造一个文明、温馨、舒适的通行环境 。
严守纪律“红线”，强化业务能力，树立品牌形象，优化服务质量。以提升用路人良好通行体验为优先，以强硬自身团队素质为基础，围绕全面提升孤山收费站整体形象和服务水平为中心，筑造集“整洁站环境、文明规范服务、流畅通行体验、硬核业务能力”为一体的高速品牌第一线 。
孤山站
仲彤彤