为贯彻落实《关于进一步做好优化支付服务提升支付便利性宣传工作的通知》提升“老年客户、外籍客户”支付服务体验，加强支付服务宣传，东风支行开展了，“零钱包”兑换服务宣传活动。积极了解客户对于零钱的需求，并及时满足客户的兑换需求，服务好有需要的客户。
积极进行宣传在走访中主动与有零钱需求的客户联系，准备了零钱袋和各个小面额新钞，与客户沟通，了解他们对于小面额零钱的需求。通过与客户的沟通交流，客户很支持我们的零钱兑换服务，为客户解决了一些找零问题，真正做到了金融为民，金融服务贯彻到基层。
这项服务一经推出，得到客户的热烈欢迎和高度评价，兑换了“零钱包”的客户表示，这项服务非常应景，也非常实用，让他们在日常生活中能更加轻松地应对小额现金的需求，同时这项服务更是体现了交通银行对社会居民的关心和关爱，让他们更加信任和依赖交通银行银行的服务。
通过本次宣传活动将继续扎实推进服务宣传，提升了客户使用现金的获得感和幸福感，今后工作中，切实履行金融机构的社会责任，为金融环境贡献力量。