2024年4月13日周六晚上19:30，正在昌平区回龙观镇饭店里为爱人庆祝生日的朱艳菊驾车16公里来到工作的花园路街道牡丹园社区，她要与一个反映家中停水的居民见面，希望经过见面沟通获得一个接诉即办的优质工单。
2024年4月13日16:34分，花园路街道牡丹园社区接诉即办工作人员朱艳菊收到“反映22号楼206室停水，希望了解具体情况。”的市民热线。接到案件她16:45分迅速响应，与反映人取得联系了解情况。联合物业仔细排查后得知：反映人隔壁户的居民家中需要更换主管和弯管，换管需要停水作业。在施工前物业公司已经在楼门口张贴了停水通知，明确告知停水时间、影响范围以及恢复供水时间。并将通知同步转发微信群，反映人未留意到停水信息导致引发12345投诉。17：00朱艳菊将停水时间、原因等信息逐一反馈给居民，居民对朱艳菊的及时反馈表示解决满意。放下电话后，为了压实案件结果，提高办件质量，朱艳菊又在周末假期，放下为爱人过生日的家人，来到社区与反映人见面沟通。现场向反映人提供了社区24小时服务热线电话，表示可以随时接收群众诉求。反映人对社区工作人员的迅速响应及牺牲周末时间解决问题的态度感到暖心，表示高度认可。
每一名居干都是一面旗帜。朱艳菊是花园路街道牡丹园社区居干为民服务的缩影。居干们下班走访，周末入户，以实际行动诠释着“心系居民、为民解忧”的认真负责牡丹园工作精神，践行着接诉即办为居民排忧解难的工作理念。用暖心软处理打造治理硬实力，切实提升群众幸福感、获得感、满意感。