为进一步满足境外来漳人员支付便利化需求，2024年3月建设银行漳州角美支行正式开始打造境外来漳人员支付便利化特色网点。漳州台商投资区地处漳州、厦门城市节点，区位优势独特，是福建省重点侨乡和台胞祖籍地，是国内台企发展最为密集的区域之一，而建行漳州角美支行位处区政府旁，此次特色网点的打造，为境外来漳人员提供更加优质、便捷的支付服务。现将有工作推进情况报告如下：
前期工作部署。我行高度重视支付服务便利化工作，角美支行成立支付服务便利化推进领导小组，研究部署、统筹协调、组织推动支付服务便利化工作。为加快工作推进进程，我行多次召开专题会部署推进支付服务便利化工作。
多方支持共创建。支付服务便利化工作得到人民银行漳州市分行和建设银行漳州分行的支持。人民银行漳州市分行周恒行长、纪检组长陆利兴、林明坤副行长及支付结算科、货币金银科、国际收支科等、建设银行漳州分行行领导等多次莅临指导创建工作。
网点环境改造。根据省人行工作要求和操作指南，结合角美支行营业厅布局情况，我行请专业机构对网点环境进行改造提升。制作《境外来漳人员支付服务》海报，自制《境外来漳人员支付服务操作指南》上墙公示，设立村宣传专区，设立境外人员绿色服务通道，标牌采用中英文版对照模式，投放二台海报屏、专门用于支付业务展示，在显眼位置摆放境外人士相关的业务宣传折页，如支付操作指南折页采用中英文版对照模式且印制繁体字版本，便于台籍人员阅读。
提供便利化支付服务。完成网点及自助终端适老化升级，支持境外人员简易开户，提供美元、港币、欧元、台币等外币兑换业务，备足人民币小面额现金，备足“零钱包”专用袋供客户兑换使用，设立 “小面额现金和零钱包兑换”绿色通道，确保“一老一少”及外籍来华人员享受便利的金融服务，今年来累计受理个人外汇业务310笔、金额近200万美元。同时，采取“上门服务”、“到店兑换”两种形式开展“零钱包”兑换业务，组织深入企业、商户开展宣传，累计向的士司机、商户等兑换“零钱包”53个。
打造外卡支付环境。经与商户多轮协商、沟通。一是在支行周边打造 “良兴酒店、良心购物广场”集食、住、购物“为一体的支付环境；二是在万达乐海超市打造以我行POS收单系统为主的支付服务示范点；三是在龙池商业街，打造以龙池支行为支点（龙池支行地处龙池商业街），辅以部分商户为客户提供便利化支付服务。四是完成对对万达、万益、龙池商业街等重点商圈商户外卡改造，所辖自助设备均已完成外卡业务改造。五是强化业务培训。加强与POS商户业主的沟通，组织对POS收银进行培训，提升收银员对外卡业务的认知度。
今后，建行漳州角美支行将在许行长和漳州人行统一指导下，持续推进支付环境改造，打造支付服务样板网点，为客户提供便利化支付服务。