为提升支付便利性、提高支付服务水平，东平汇河街支行积极响应中国人民银行优化支付服务需求，推出了“零钱包”兑换服务，开通“爱心窗口”，旨在帮助中老年客户以及地方商铺，能够方便快捷地兑换零钱，提升客户满意度，同时保障现金支付行为，促进银行业务的多元化发展。
什么是“零钱包”呢？我们泰安银行推出标准化和个性化两种形式。标准化“零钱包”中分别包含50元、20元、10元、5元纸币和1元、5角硬币，金额总计200元；个性化“零钱包”是根据客户实际需求定制的。
为全面开展“零钱包”便民服务，大力推广现金“零钱包”产品，首先我支行在支行陈行长带领下明确梳理了兑换流程、兑换标准以及风险控制措施，增强每位员工的责任心，确保本次活动的常态化进行。
再次组织员工开展外出宣传活动，分组分批次走访周边中小型超市、个体商户、社区、餐饮店、运输公司等多个地区，让广大商户了解我行“零钱包”产品，实现现金支付便利化，确保现金收付渠道畅通，同步做好银行业务多元化发展。
在宣传过程中，支行工作人员一并告知商铺人民币是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收；详细解释拒收现金的危害性和正确使用现金的重要性，同时告知商户维护消费者的权益是每一个商家应尽的责任。拒收现金可能会使那些不熟悉电子支付的老年人和偏远地区的消费者在交易中处于不利地位。通过宣教活动支行成功为周边商铺解决了找零难的问题，提升了广大客户满意度。
未来，东平汇河街支行我将加强与周边商铺的合作，为商铺提供更加全面、便捷的金融服务。同时提升自己的业务水平和市场竞争力，切实为广大金融消费者带去实实在在的便利和收益！