4月18日上午，感王收费站召开全站大会，落实鞍山分公司“严纪律、强能力、树形象、优服务”收费系统业务能力和服务质量进一步提升专项活动的相关内容。提高收费服务质量，增强服务意识、提升服务形象。
站长王荣帅根据鞍山分公司《严纪律、强能力、树形象、优服务收费系统业务能力和服务质量进一步提升专项活动实施方案》的通知，结合本站实际情况，查摆问题，强化弱项，对接下来的工作提出以下工作要求：
1、严纪律：
再次强调要严格遵守劳动纪律，严格执行上下班和请休假制度，各班组严格考核本班人员出勤情况，如实填报班组人员考勤表，对迟到、早退、漏岗等行为，月末纳入绩效考核规定考评，如遇特殊情况，需要串班，也要向值班站长和站长以及分中心报备，不可私自串班。
提高全站员工的工作责任意识，对入口称重检测和绿通车辆审验，要严格按照操作流程进行操作，不触及红线，不碰底线。
2、强能力：
加强全站人员业务学习能力，提升业务水平，对于自己工作中不足之处，及时补短板，快速、准确地处理各种问题，提高我们的服务水平。
3、树形象
全站职工统一着装，规范仪容仪表，树立良好的窗口形象，时刻谨记自己的一言一行均代表着公司的形象，树立主人翁意识，以饱满的热情，服务用路人。
定期开展环境卫生大清扫，卫生清扫常态化，各班组指定长期有效的计划，对班组分担区进行清扫。
4、优服务：
全员调整心态，从内心树立全心全意为用路人服务的理念。各班组要认真学习《收费系统文明服务用语》，结合实际更好的运用到工作中，杜绝“生、冷、硬”等行业服务禁忌，给自己定好位，避免投诉和舆情事件的发生。
5、关注各项指标完成情况
2024年第一季度各项指标存在薄弱项，大家应差缺补漏，缩短差距，迎头赶上，尤其是ETC特情和绿通车辆，应继续深入调研货源地和目的地，加大审验力度，针对车道特情，及时发现及时处理，减少特情发生。
收费工作任重道远，希望感王站全体职工强自身，创新局，不断提高自身的综合素质和服务水平，用高质量的服务赢得用路人的信任和支持，完成好2024年感王站收费工作任务和指标任务，为鞍山分公司的工作添砖加瓦。