为牢固树立以人民为中心的发展理念，认真落实上级行的工作要求，平化路支行于4月17日组织开展老年客户突发疾病事件应急预案演练，确保每位员工熟悉网点服务突发事件应急处理流程和岗位职责，以持续强化员工服务意识，提升突发事件应急处理能力，有效提高网点员工声誉风险意识。
此次演练的内容是老年客户突发急病，在等候办理业务时晕倒，观察到突发疾病的客户后，大堂经理应立即上前了解情况，大堂经理根据其身体状况提供相应帮助。网点负责人、保安人员应及时疏散围观人群，确保空气畅通，并保护好客户财物。营运主管立即联系医疗救护并通知家属。其余大堂经理维护好大堂秩序。
平化路支行全体员工始终把做好老年客户等特殊群体的金融服务当作最重要的工作职责，将“老吾老以及人之老”的中国传统优秀文化融入到日常的工作内容中去，为构建高质量的金融服务贡献自己的一份力量！