2024年4月16日，德雅路支行营业室迎来了一位特殊的对公开户客户。因未有提前预约，但客户作为工会单位又急需开立非企业对公户来入账。经过沟通，客服经理将其带往远程客户端进行办理。
帮客户在企业手机银行预约后，大堂经理在PAD进行服务登记后引导至远程柜台办理。连接至远程客服后，远程客服经理输入客户手机号即可查看预约订单信息，并将预约过程中拍摄的证件照片、开户资料等反显，无需手工输入，简化流程、大大节约了业务办理时间。
在集中处理通过后，客服经理即带领客户前往实物交付柜台交付密码器、U盾等，并进行印鉴卡的采集。全程仅有资料回收、实物解耦两个环节需要客服经理办理，其他的环节均可由客户自行办理，客户对我行的远程在线服务模式提出了好评，并再一次对我行解决其燃眉之急表示感激。客户经理也与该客户达成良好长期合作。
本次远程模式下代理人开立非企业对公账户的成功，大力推进了试点工作的进程，加快了对运营人员的测算和释放，加速对客沟通中的营销落地，助力网点服务和综合效能双提升。