在2024年4月19日长安银行咸阳东风路支行迎来一位客户提着沉甸甸的袋子，办理零钱兑换业务，大堂经理了解情况后，得知该客户有10400元的1元和5角的硬币需要兑换，随即接过客户的零钱并把他引导至柜面窗口。会计主管听闻这一情况后，统筹安排工作人员合理分工，在不影响网点日常运营的情况下，单独为客户开通二个窗口办理清点兑换。
为了及时清点，工作人员放弃了午休，加班加点为客户清点硬币，经过4个小时的奋战，将所有硬币清点完成，这一举动得到客户认可，并于当日拨打我行客服电话表扬我行工作人员，对我行的热情服务点赞！
金融服务无小事，零钱虽小却见真情。长安银行咸阳东风路支行将一直坚持专业态度与暖心服务并重，不断提升客户服务体验和满意度，提高网点竞争软实力。