在这个快节奏的时代，银行服务不仅仅局限于柜台内的交易，更多的是对每一位客户，尤其是特殊群体的细心关怀与温暖服务。近日，我们网点负责人与大堂经理一起，为一位身体不便的客户上门办理了存单密码重置业务，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
客户刘奶奶因身体不适，行动多有不便。其家属到网点咨询，得知这一情况后，我们网点负责人立即决定，为刘奶奶提供上门服务，他们立刻准备业务资料和笔，随亲属来到了张先生的家中。两位工作人员收取资料，协助亲属带好相关证件至网点后顺利办理好存单密码重置和续存业务。
这次上门服务，不仅解决了刘奶奶的实际问题，更让他感受到了我们的温情服务，同时也表达了对我们工作人员的深深感谢。她说：“你们的服务真的太周到了，存在这样的银行，我感到非常放心和满意。”
这次上门服务不仅是一次普通的服务，更是我们银行对客户关怀和责任的具体体现。我们深知，每一位客户都是我们的家人，他们的需求和困难，都是我们服务的方向。我们将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为更多的客户提供更加贴心、温暖的服务。