2024年4月17日上午，滨州分行服务督导组一行到同业东营银行5G网点进行参观，讲解人员利用智能化，数字化的角度为参观团队讲解其先进的科技应用与专业服务。同业网点的宽敞明亮的营业环境，高效便捷的自助设备，都体现了银行对客户体验的重视，我行参观团队收获颇丰。
同时，督导组一行对东营广饶支行、东营东城支行进行服务督导，督导组按照检查要点，对网点的内外部环境、规范化服务、标志标识、便民设施等方面进行了详细检查，帮助网点发现在日常服务工作中存在的问题和不足，对检查中发现的共性和个性问题进行了收集，并对网点出现的问题提出建设性建议。
17日下午由分行组织并邀请督导组成员开展服务督导情况反馈会议，会议上督导组对我行整体的精神面貌、服务设施、厅堂环境及重要资质公示提出表扬，并针对我行共性问题提出整改建议。
下一步，我行将持续加强服务精细化管理，加强服务质效提升，以“高标准、严要求”不断提升客户满意度和专业服务标准化，持续推动客户服务工作不断提升。