为进一步提供优质便民高效的金融服务，莲湖路支行聚焦重点群体，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。
金融慧小，幼有所教。2024年4月，莲湖路支行接到莲湖区梦之城幼儿园的联系，得知幼儿园想要带领小朋友们走进银行，开展“小小银行家”活动。莲湖路支行积极回应，迅速与莲湖区梦之城幼儿园联系敲定活动的时间、地点及人数。
2024年4月17日，梦之城幼儿园的小朋友们在网点门口集合，工作人员邀请小朋友们走进厅堂、体验智能设备，现场开启财商教学。首先介绍工行的行徽，随后介绍了银行网点各业务区域的划分以及银行可以办理哪些业务；围绕小朋友能了解的存取款展示了如何办理业务，介绍了银行卡的分类，包含储蓄卡和信用卡，告知小朋友们保护好个人信息，不能转借买卖银行卡；最后向小朋友展开介绍了货币的起源、认识人民币及外币、科普如何分辨真假币，教育小朋友们从小树立正确的财富观，提升金融知识储备。
通过此次参观实践活动，孩子们对人民币有了初步的了解，对金钱和储蓄有了一定的概念。初步养成正确的财富管理思维，感受了银行给人们生活带来的便利。生活即教育，我们要让教育更贴近孩子，让孩子们有更多的机会体验生活，在体验中获取经验。
金融护航，老有所依。为落实有关适老化工作的要求，莲湖路支行聚焦老年人高频金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感。用“爱心”“用心”“耐心”服务老年客群：增设、完善适老化便民服务设施；为行动不便的老年客户等特群体积极提供上门服务；针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，适时开展金融防诈骗教育，多措并举统牢“资金安全防护墙”，营造安全、安心的金融环境，让老年朋友可以“幸福享晚年”。
莲湖路支行将继续践行金融为民理念，以守护“一老一少”美好生活为目标，通过对老、少等群体实施多样化的服务举措，让“老有所乐、幼有所教”，不断提升“一老一少”的幸福指数，助力构建和谐金融环境。