为持续深化网点运营改革，有效为网点减负赋能，衢州分行近日已完成柯城支行和衢江支行两大远程后台中心搭建。
座谈先行 明确模式
分行分管行长组织运行管理部负责人及业务骨干，分行科技部骨干和各支行运行主管开展网点运营改革专项座谈会，其中对远程后台中心采用何种模式，建在哪个层级，人员专职还是兼职，轮流时长等问题充分充分征求支行意见。
学习先行 梳理业务流程
分行运管部对网点运营改革资料进行梳理归档，柯城支行和衢江支行组织远程在线客服人员，远程主管和对公开户柜员一起学习远程在线业务操作手册，对业务环节，客户需要提供的资料，远程在线服务区需准备的凭证资料等做到心中有数。
个人内测先行 完成设备调试
分行组织所有试点网点个人业务内测先行，先后解决身音交互，画面交互，身份证识别异常，打印机异常等问题，实现辖内试点行均可正常接入本地远程后台中心，完成所有设备调试，为后续对客做好准备。
主动邀请 有效对客
和客户经理对接，主动邀请客户体验远程在线业务。办理对公开户业务时，邀请运管部账户管理员，公司金融业务部产品经理现场指导。在大家的共同努力下，客户顺利完成对公开户。
下一步衢州分行将继续鼓足干劲，优化远程在线服务区域，制作明白纸，强化客户自助引导，全面提升远程在线服务质效。