4月17日上午，市信联办督导组王珏组长率队到香蜜湖所督导我局信访工作情况并现场调研“接诉即办”服务窗口建设工作，市局领导李平同志，行政处副处长张音，福田局党组成员、副局长唐东来，群工办、香蜜湖所相关负责同志参加。
督导组一行首先来到香蜜湖所参观“接诉即办”服务窗口示范点，李平同志重点就机制设立、人员组成、场所功能等进行详细说明，行政处张音同志就我局“接诉即办研判预警处置平台”建设及运行情况进行了介绍。
随后，督导组一行举行现场座谈，福田局唐东来副局长汇报了福田局一码当先推广及群诉工作情况，同时针对商业街“一码当先”建设及与社区工作站、物业公司、区消委会等协同联动机制落实情况进行了汇报。与会同志结合市场监管职能特色，就“接诉即办”一站式窗口服务效能再提升进行讨论。
督导组王珏组长对市场监管部门在群诉工作的探索创新予以充分肯定，她指出开展“接诉即办”服务窗口建设既是落实市主要领导批示的重要体现，也是打造三级一体具有市场监管特色群诉工作的重要表现。群众诉求调解大格局实现了部门机制融合、协同联动，最大限度推动各部门实现合作共建、协同发展，值得进一步学习推广。
最后，督导组一行前往东海缤纷天地调研“一码当先”商圈建设工作，督导组作为普通消费者现场扫码、反映诉求，体验“一码当先”快速响应、高效化解服务。王珏组长表示，市场监管部门在强化基层吸附、提升基层化解效能中不断探索，搭建了商圈式、网格化、属地化的多维一体架构，塑造了契合市场监管职能的“接诉即办”工作模式，对全市各部门推广提供了丰富的经验借鉴。
下一步，市场监管局将持续落实上级部门指示要求，做好群众诉求源头化解工作，进一步实现基层吸附效能，为放心消费环境及社会稳定格局建设贡献市场监管力量。