为不断满足人民群众多元化的护理服务需求，进一步改善护理服务，提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展，持续深化“以病人为中心”的服务理念，根据省、市文件精神，我院开展了以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动。
院领导召开了进一改善护理服务行动的动员大会，对此，分管领导赵文亮主席召开了护理工作会议，对改善护理服务行动工作进行了具体安排，护理部制定了行动实施方案，组建了行动领导组。
段永强院长、王卫忠书记和护理部主任陈慧平深入临床一线指导工作，详细了解各科室的运行情况，走到患者床旁，仔细询问患者的病情、需求及对医院发展的建议和意见。指出科室内要注重细化管理，做到内外兼修，内修要提高职业道德水平，强化护理服务理念，外修要提高专业技能水平，提升患者满意度。
分管院长赵文亮和护理部主任陈慧平参加了神经内科护理业务查房活动，指出以查促学，以患者存在的护理问题为切入点，巩固疾病相关知识，护士长们针对疑难点积极讨论，实现经验共享，促进整体护理能力不断提升。
护理部组织质控委员会对骨科和急诊科进行了多次护理质量控制督查，就存在的问题提出整改措施，其他科室引以为戒，开展自纠自查，及时发现问题，及时整改，确保护理质量稳步提升，保障护理安全。
改善护理服务行动如火如荼的开展了三个月，但依然有个别科室存在重视程度不够，工作开展不深入等问题，希望在今后的工作中，各位护理同仁进一步提高思想认识，上下同心，不断夯实基础护理、持续改善护理服务、深挖和拓展护理服务内涵与外延、创新服务模式，持续提高护理质量，逐步建立覆盖生命全周期、健康全过程的连续型护理服务体系。