近日，遂平农商银行和兴支行积极承担社会责任，为行动不便的残疾人提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，获得了群众肯定。
4月15日，和兴镇李庄村村民吴大爷来到网点询问办理开卡业务。按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理。经该行工作人员仔细询问后得知，老人的家人突发脑淤血，导致全身瘫痪在床，无法到柜台办理业务，现家里急需这笔钱用于治病和日常生活。
得知这一情况后，和兴支行行长主动提出上门办理核实业务，一边安排人员查询客户身份信息，一边与业务条线确定上门服务流程。随后，该支行便安排了多名责任心强、业务能力高的工作人员前往客户家中核实情况，工作人员按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、按手印、拍照等流程。随后又陪同吴大爷回到银行网点顺利办理了开卡业务，吴大爷及其家人对银行工作人员表达了衷心的感谢。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务对于遂平农商银行和兴支行来说不是第一次也不是最后一次。遂平农商银行将积极打造百姓银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。