青岛银行枣庄滕州学院路支行为满足群众金融服务需求，全力推进金融与群众的融合发展，开展了“零钱包”兑换活动。这一活动满足了社会公众的零钱需求，促进了公众与银行的亲密关系，让公众对现金服务拥有了更好的获得感、幸福感和满意度。
一、立足网点，积极宣传
在我行的积极宣传下，许多客户对“零钱包”兑换非常感兴趣,积极向我行工作人员询问和沟通。我网点向公众普及“零钱包”总金额为100元，由20元4张、10元3张、5元3张、1元硬币3枚，5角硬币4枚，构成如客户有特殊需求，我行也会根据客户需求进行券别分配。
二、扩大宣传范围，增加便捷服务
为满足广大商户需要，学院路支行利用外拓的有利条件，我行工作人员主动前往周围商户提供便捷的兑换服务。大堂人员会积极安抚和分流客户，内外配合,并留存联系方式，客户有需求可以电话联系，网点提前备好所需要的零币，大大提高了兑换效率，有效避免了群众不满情绪的涌现和舆情风险的发生，提高了客户对我行的满意度。
总的来说，此次活动便利了周围群众，也增强我行的影响力，起到了便民利民的作用，受到了群众的高度赞扬。