1月5日，一名客户焦急地来到光山县支行营业室办理密码重置业务，厅堂服务人员通过与客户交谈得知，银行卡为该客户母亲的银行卡，其母亲因身体原因长期卧床行动不便，无法前往银行办理，急需银行卡中钱治病。得知这一情况后，我行秉承着“我为群众办实事”的宗旨，迅速组织安排2名工作人员前往老人家中进行现场核实，提供上门服务为客户办理密码重置业务，解决了客户的燃眉之急。
一次便利的上门服务，是光山支行营业室日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。光山支行营业室将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。