近日，有化肥厂宿舍居民通过12345热线反映，11号楼的化粪池管道发生堵塞，给居民生活带来不便。接到该工单后，鲍盛苑社区迅速响应，立即组织工作人员到现场了解情况。同时，社区工作人员还通过微信、公告等方式，及时将情况告知居民，并安抚居民情绪。
在勘察现场后，鲍盛苑社区联合城肥二处历城清疏大队共同商讨解决方案，克服重重困难开展疏通工作。与此同时，鲍盛苑社区的工作人员在现场积极协调资源，为疏通工作提供便利。楼长曹恒大爷也主动加入，协助清疏队伍与居民沟通，确保工作顺利进行。
经过连续几个小时的奋战，堵塞的化粪池管道得到了有效疏通，居民的生活也恢复了正常。居民们对社区的工作态度和办事效率进行了充分肯定，对处理结果表示非常满意。
鲍盛苑社区坚持“居民利益无小事”的工作原则，做到及时处理，尽快解决，及时承办，确保“事事有回音、件件有着落”。下一步，鲍盛苑社区将继续以“12345”政务服务便民热线为依托，推动社区治理与民生热线互融互促，用心用情用力做好居民群众密切关注的实事，把党和政府的温暖传递到群众心坎里。