4月17日，农行大连广场支行成功堵截一起电信网络诈骗事件，帮助客户避免了36万元的经济损失，以实际行动服务群众，守护老百姓的“钱袋子”。
这天，农行大连广场支行像往常一样忙碌，客户孙先生急忙走进网点想要转账，但不会操作转不出去。工作人员热情接待了客户，本着“以客户为中心”的服务理念，以及尽职尽责的工作态度，工作人员向孙先生了解转账用途等“应知尽知”事项。交流过程中，孙先生神色焦急不安，反复强调要实时转账，声称是一位很久不见的好朋友突然联系客户借钱急需36万，也没说款项用途，除了收款方账号和户名，更是“一问三不知”。工作人员立即警惕起来：孙先生极有可能遇到了电信诈骗！
经过一番询问，发现这所谓的“好朋友”是前一天以换新号的名义加上了孙先生微信，还通过微信发了3个不同收款人的账号。同时，工作人员通过客户提供的朋友手机号搜索微信，发现真正朋友的微信头像、微信名和这位“好朋友”的完全不一致，当提示客户直接和对方微信视频通话时，发现已被对方拉黑。随后，工作人员立即联系友谊街道派出所，并让孙先生通过电话再次核实对方情况。最终，在公安民警核实和银行网点耐心劝说下，孙先生潘然醒悟，放弃了转账并连连道谢：“老百姓挣钱不容易，感谢农行同事的热心帮助，帮我避免了损失，这世上还是好人多。”
近年来，电信网络诈骗手段多种多样，让人防不胜防。农行大连广场支行成功堵截这起电信网络诈骗事件，不仅体现了该网点工作人员高度的工作责任心和风险防范意识，也检验了该网点持续落实反诈工作的成果。一直以来，为预防和减少电信网络诈骗事件，农行大连广场支行积极承担社会责任，切实履行“金融卫士”职责，积极开展防范电信网络诈骗宣传活动，通过在营业网点摆放宣传折页、厅堂普及金融知识、走进社区现场宣讲等多种形式，全面落实普及金融知识、打击电信诈骗的社会责任，以实际行动服务群众，提高群众反诈骗能力，切实保障客户资金安全，为老百姓守护好“钱袋子”，为维护稳定的金融环境贡献力量。