为全面落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，进一步提升消费者权益保护工作水平，加强公众教育服务，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。我行按照分支行工作安排，在绿意盎然的四月依托网点劳动者港湾开展了“数字时代 科技未来 慧眼识诈 守护权益”活动，努力将消保知识带入千家万户、走进日常生活，通过普及金融知识，帮助金融消费者提升识别风险和自我保护意识。
我行大堂经理利用客户等候时间主动向客户发放宣传材料，并以“百万保险”变“百万骗局”、“AI”变脸诈骗套路等近期高发的电信诈骗真实案例来警示客户，告诫客户切勿相信任何以汇款为目的的电话和短信。针对一些客户反馈的电信诈骗花招多样、防不胜防等问题，网点大堂经理帮助客户分析案例的特点，紧紧围绕常见的诈骗手段，用通俗易懂的语言向客户讲解如何防范电信诈骗及被骗后如何补救。
我行将金融教育宣传活动推动与对公单位客户、商户服务相结合，制定和推出了一系列适合外拓商户实际需求的金融服务便利化措施，积极走出去宣传，强化金融教育等多项工作。
五一路支行将持续做好金融知识宣传，广泛关注重点人群，进一步加大金融消费者保护和金融服务政策宣传，增强消费者金融决策力，风险防范意识和获得感，同时不断提升客户服务水平，提供智能化，多样化身边服务。