建设银行“劳动者港湾”不仅是向户外劳动者提供休息的场所，还着力于为社会公众提供惠民服务；为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务。
近期，建行绿洲东路支行接到了一通电话，电话中客户表示家中老人忘记了银行卡密码，而老人身体不便，出不了门，希望我们可以上门办理。按照业务规定，银行卡密码重置业务是本人持身份证到银行才能办理，但老人行动不便，外出风险大，不便出行。了解到这一情况后，我行立即安排了两名员工上门为老人办理银行卡密码重置业务，按照约定时间前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实拍照、签字成功办理银行卡密码重置业务，得到客户的高度赞扬！
一声感谢、一句表扬是对我行服务工作的肯定，更是进一步服务好客户的动力。客户需求必回应，服务到家暖人心。建行绿洲东路支行用实际行动践行国有大行的责任担当，优质服务的目的是让客户满意，勤勤恳恳为客户解决好每一个问题，积极回应群众的每一个需求，积极践行身为银行人的光荣使命。