学习《优化银行账户服务相关工作提示》。近期，国办将对部分省市开展优化营商环境专项督察调研。主要涉及“公平竞争、市场准入、产权保护”以及重点提示:“企业跨区迁移且保留原账户的，应指导网点在账户管理系统办理开销户，银行核心系统不销户，保障其业务连续性，不得出现企业迁址需销户重开的误解。”等方面，就以上服务指导我行提出了四点工作要求:
一、坚决落实好小微企业简易开户服务。
二、做好开户手续费减免政策落实。
三、受理好预约开户，优化客户开户体验。
四、做好宣传，确保网点相关开户、减费让利要求公示上墙，针对相关话术进行培训，检查投诉公开电话是否畅通。
结论:通过本次学习我们知道优化银行账户服务是提高客户满意度和忠诚度、增强银行竞争力的关键。通过客户信息更新与维护、提高开户效率与便利性、加强沟通与反馈机制、定期评估与改进、员工培训与认知提升以及风险防范与监控等策略的实施，银行可以不断提升账户服务质量，满足客户需求，增强客户体验。在未来的发展中，银行应持续关注行业动态和技术发展趋势，不断创新和优化账户服务，以赢得客户的信任和忠诚。
学习《关于单位银行结算账户分层解管控项目全行推广工作的通知》。为加强单位结算账户风险管控管理，提升账户管控精细化水平，总行研发了单位银行结算账户分层解管控项目，前期已在各行试点地区试验，现可通过我行网点进行推广。推广内容主要包括:新增管控记录登记簿、支持系统对接管控、支持特殊状态账户管控、支持分层分类解控，支持通过7572交易一键查询历史管控、解控记录。
工作要求
一、加强组织领导，做好投产准备。
二、切实加强管理，做好运行监测。
三、稳步投产推广，做好对客服务。
四、规范接口调用，做好核准报备。
结论:通过本次推广工作的学习，本网点应严格落实工作要求，在新增账户控制记录和解除账户控制记录时，遵守《远程授权常用交易受理审核指引》的相关要求，避免操作不当以及重复操作。