为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,更好为境外来华人员及老年人等群体提供多样化支付服务，平安银行广州分行组建工作专班，在商户摸排、零钱包兑换、境外卡取现优化等方面多措推进，积极打造多层次、多元化的支付服务体系，与公众及商户共创无障碍支付环境。
商户摸排
根据人行最新 1+1+1 的摸排方式，平安银行广州分行增加人力物力，对网格内商户、基本户商户及网点周边商户进行拒收现金行为的摸牌工作，通过摸排及宣传，使得商户普遍接受并尊重消费者的支付选择，积极履行现金法偿的义务，为公众提供了更加便捷、安全的支付环境。
零钱包兑换
平安银行广州分行通过向商场商户推广零钱包服务，网点设立零钱包专窗，制作推广卡等方式，向商户及公众介绍了多元化的零钞兑换模式，获得了商户的高度认可，帮助一些商户解决了零钱兑换不方便的困难。通过零钱包的兑换，实实在在提高了公众及商户现金使用的便利性，确保了现金在多元化支付条件下的基础地位和安全兜底作用。
自助设备对境外卡的支持
广州分行在总行的支持下，全分行设备均已支持境外卡的查询及取现功能，同时设备已张贴支持境外卡功能的标识，提高了境外来华人员现金支付的便利性，优化了市场现金流通环境，为广州重大活动提供了现金服务的基础保证。