服务质量的好坏直接影响旅客满意度和企业业务发展。为响应昆明机场高质量发展，树立标杆形象服务窗口，依据《安检站服务质量管理手册》，特勤大队通过持续开展培训，建立良好关系，持续优化流程等方式推动服务礼仪再次提升。
为落实 “三言三语”服务禁忌用语的工作要求，增强员工业务熟悉程度，提供更专业、更标准的业务服务，大队有针对性的开展《昆明机场安检站旅检岗位服务基本规范》对标培训、姿态仪态培训、称呼有讲究出口需谨慎专项培训，目的让服务工作符合规范和标准。同时，大队持续学习相关业务知识、传达上级文件，不断查找问题，提高工作效率，缩短服务对象等待时间，确保服务快速高效。
整洁、干净、规范的工作服，正确佩戴工作牌，保持个人卫生是此次服务提升的重点。特勤大队在各区域指定服务督导员进行形象监督和妆容指导。统一的发饰、清新淡雅的妆容为安检形象增添新的亮点，干净利落的服装，白净的手指展现出对工作认真负责的态度。
持续改进是提升服务质量的关键，特勤大队主动识别服务风险，定期开展服务质量评估，积极探索改进措施，推进“标杆班组”建设。下一步大队将对通道内环境进行升级，打造温馨、舒适过检空间。
服务工作任重而道远， 坚持以人为本，践行真情服务，特勤大队将不断探索持续提升旅客满意度的过检体验，努力打造有人文气息的乘机环境和工作环境。