西市区支行营业室设施便利化，人性化的举措，大大提高老年人的网点办理的便利性和满意度。在网点配备应急药箱、老花镜、放大镜、雨伞、纸巾、轮椅、饮水机等便民设施，可以满足老年人的不同需求，让他们在办理业务时更加方便、舒适。
讲解养老金融政策，利用一对一交流等形式，对前来网点办理业务的老年客户讲解人民币和反假货币知识、防范非法集资、反电信网络诈骗等金融知识，保护客户资金安全。
一对一交流，更好地了解老年客户的需求和问题，提供更加个性化、贴心的服务。同时，讲解金融知识可以增强老年客户的金融素养和风险意识，避免他们受到诈骗和欺诈的伤害。
适老服务有温度，增强老年人对银行服务的满意度，同时也能够提高我行品牌形象和服务水平。