尊敬的业主、客户：
首先,十分感谢广大业主一直以来对管理处工作的大力支持与配合.为了不断提高管理处的服务水平，使长城物业“源于顾客满意经营”的服务价值充分体现在日常服务过程中，现将本月的管理报告呈现给您，以便您能够较全面的了解和监督我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。报告内容如下：
一、 顾客服务
1、公告信息（紧急信息、温馨提示及通知）
2、顾客问询
3、顾客报修
4、顾客投诉
二、 工程管理
1、公共设施设备定期保养计划
2、公共设施维修维护
（1）地库加装灯管
（2）上门协助业主查看漏水
（3）维修2栋大堂天花漏水
（4）日常维修监控视频
（5）检查地库污水泵
（6）更换4栋3号梯视频线
（7）3栋洗手间门脚加固
（8）8栋E户型管道疏通
（9）9栋架空层充电桩安装定时器
（10）污水泵更换浮球
（11）维修辅助水泵进水管
（12）维修更换高区水泵控制器
（13）更换8栋负三污水泵
（14）南门加装地桩
（15）东门车场出口加装地桩
（16）南门台阶更换“小心地滑”提示
（17）检查小区闸阀
（18）新消防梯轿厢安装保护板
（19）清理楼层强弱电井杂物
（20）检修楼层防火门闭门器
（21）更换高区2号泵单向阀
（22）日常楼层检修照明灯
5、消防设施设备月度维护测试
三、秩序组日常工作
1、巡查停车场充电桩
2、清理架空层快递架
3、整理架空层摆放的单车
4、装修巡查
5、协助排查烟感误报
6、楼栋大堂粘贴“严禁电动车及（电池）入内”提示
7、清理架空层杂物及大件物品
8、巡查地库
五、环境管理服务
1、定期清理小区大件物品
2、清理大件物品临时存放点地面
3、冲洗园区架空层地面
4、冲洗外围地面
5、清洗风扇
6、冲洗泳游池
7、日常清理绿化带白色垃圾
8、打扫地库天花
9、刮洗玻璃
10、冲洗地库、清理地库排水沟
11、日常四害消杀
12、修剪苗木
五、便民活动展示篇
1、一应驿站买水送到家
服务电话：
1 / 2 栋 ：芭蕉18566795117/微信
3 / 4 栋 ：枇杷18566795120/微信
5 / 7栋 ：樱桃16607558661/微信
6 栋 ：荔枝18566795118/微信
8/9栋 ：猕猴桃18566795119/微信
服务中心电话：82896007（08:30-19:30）
消防值班室 ：82896002（24小时）
社区工作站 ：83073823（24小时）
长城物业集团股份有限公司盛世家园二期管理处
二〇二四年四月十七日