近期，9511工厂联合社区收到一条接诉即办反映燃气报警器报警问题，社区工作人员沟通后才得知，反映人是新搬来的业主，不知道应该找谁，就求助了12345热线。
社区党委书记了解到情况后立即召开党委扩大会，研究解决办法杜绝类似事情发生。最终，社区制作了服务联系卡，涉及到维修、服务、保障、事务、便民五个方面，让居民知道有事找谁问、有意见向谁提、有困难找谁帮，用一张小小的联系卡架起和居民群众沟通的“连心桥”。
社区无军籍安全保障队积极响应党委号召，参与发放社区联系卡，他们两人一组利用晚上、节假日的时间挨家挨户发放社区联系卡并向居民宣传消防安全知识。“我刚搬过来，这卡太好了”居民张先生连连称赞。
为了更好地服务居民，持续提升社区服务质量，9511工厂联合社区党委将不断优化工作方式方法，提升网格精细化管理，通过党建引领基层治理，使无军籍职工成为推动社区发展的网格员，协助社区开展各项工作，激活社区治理“大能量”，让居民手中有联系卡，身边有网格员，服务零距离。