随着中国经济的快速发展和国际地位的提升，境外来华人员数量逐年增加，他们在华的支付服务水平和人民币现金使用情况，直接关系到国家形象和人民币国际化进程。
根据近期关于做好老年人及外籍来华人员支付宣传、服务相关工作的工作要求，2024年4月12日，观山湖支行迎来一名境外华人至厅堂办理业务，该客户为贵阳一中的外教老师，至我网点绑定我行卡第三方支付和支取人民币。我网点客户服务经理石竹韵热情接待该客户，因该客户为外教老师且在中国生活的年限较长，我网点客户服务经理石竹韵同时使用中文和英文和该客户交流，为其绑定第三方支付之后，客户表示现在电子支付很方便，绑定了第三方支付后无需再支取现金了。同时我网点向该客户宣传了境外来华人员支付服务提升工作，得到了客户的好评，与客户建立了良好的关系。
通过服务外籍客户，我网点认识到服务不分国界，只有用更专业更全面的技能去服务客户，才能赢得社会大众的信任。在今后的工作中，观山湖支行也将继续聚焦客户不断增长的金融需求，继续深化客户服务理念，提升业务技能，将老年人及外籍来华人员支付宣传、服务相关工作的工作要求落实贯彻，在为客户创造价值的同时，提升金融服务质效。
