1991年10月复员后的邱平被分配到乌鲁木齐客运段担当乘务工作,三十多年来,他始终没有褪去过军人的担当和本色,无论何时都满怀热忱,视旅客为亲人,工作中更是勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精。
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自从入路以来,邱平同志一直兢兢业业,认真服务旅客,以旅客的满意为标准,服务意识强。在工作中热情服务,礼貌待客,针对车厢中的老幼病残孕等重点旅客,及时做好宣传和登记,重点照顾,重点服务,做到心中有数。针对T380次广元站、苍溪站、南充北站等大客流上下车,提前预想,提前准备,提前组织好旅客把车厢内通道走廊让开保持畅通,让旅客快上快下,不耽误列车开行,保持列车正点发车。平时强练业务,努力提高业务技能,在工作中严格要求自己,认真落实列车长布置的各项工作,不断改进工作方法,认真服务好每一位旅客!
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作为党员的邱平,无论是在生活中还是工作中,都时刻保持着积极的心态、奋进的状态。对待学习,他始终坚信“学有所用”,每次的反思教育会议,他都认真结合自身工作认真反思,学习强国积分总分也始终跻身车队党总支前列,并带动周围人一起积极学习,形成比学赶超的学习氛围。
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每次当班值乘,邱平也都全身心投入,即使工作经验丰富甚至称得上“老练”,他也从未因此偷懒,反而更认真地巡视车厢,凭借经验更好地提前预想旅客安全乘降的组织,和预防设备设施可能出现的问题,并将经验一一传授给班组的其他职工,有他在的地方,似乎就有解决问题的办法。
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平时工作中邱平总是不厌其烦地对每一位上车的旅客介绍安全注意事项,无论是行李摆放平稳、接取开水注意防烫、还是开关厕所门别夹手等,他都事无巨细地和旅客一一介绍到位,遇到旅客不愿意听他说,他就多巡视,看到旅客打水或者抽烟,他就嘱咐几句。几次下来,把本来不耐烦的旅客都逗笑了,说没见过他这么“能说”的乘务员。他用实际行动赢得了领导和同事的认可,赢得了旅客的喜爱。
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“作为党员,扎根一线,用脚踏实地的行动,做好自己的工作,这才对得起咱胸前这枚闪闪发光的党徽!”邱平的语气中充满坚定。
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心中有榜样,脚下有力量
榜样其实就在你我身边
让我们向身边的榜样看齐
以榜样为标
脚踏实地
努力成为自己岗位上的“榜样”
⭐⭐⭐⭐⭐
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通讯员:陈梦瑶