“真的太感谢你们了，到家里来为我办理业务，这样我就不用费心再跑一趟了。”家住老张庄村的张大爷说到。近日，张大爷到玫瑰镇便民服务中心办理了营业执照设立业务，由于大爷使用的是“老年机”，无法下载电子营业执照，为了实现政务服务“最多跑一趟”的目标，且考虑到张大爷年龄偏大行动不便，玫瑰镇便民服务中心王主任决定上门为张大爷下载电子营业执照，既解决了张大爷的“后顾之忧”，也实现电子营业执照的百分百下载。
为了方便更多像张大爷这样的老年人、残疾人等特殊群体，玫瑰镇便民服务中心根据不同服务对象的个性需求，开展了特殊人群“上门办”、高峰时段“灵活办”、跨越区域“视频办”等贴心便民服务，设置了“绿色通道”窗口，配备了“超级柜台”以满足群众远程“视频办”的需求，还有轮椅、老花镜等等，时时刻刻为老年人、残疾人等特殊群体提供周全、贴心、快捷的便利化服务。
让“窗口办”变“上门办”，让特殊群体“坐享服务”，让政务服务更有“温度”，如今已成为玫瑰镇便民服务中心的工作常态。“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。下一步，玫瑰镇便民服务中心将继续高度关注特殊群体的需求，完善特殊群体上门帮办代办服务机制，变“特殊群体跑”为“工作人员跑”，让政务服务从“窗口”，走到群众“门口”，走进群众“心口”。
