2024 年 4 月 17 日，西长安街支行召开月度服务例会。会上大堂经理全面、细致地评价了近期的服务情况，敏锐地指出了日常服务中那些易被遗漏的关键之处。
大堂经理着重强调，每一位员工都必须高度重视自己的仪容仪表，因为这是展现专业形象的重要方面。在日常工作中，与客户的互动更是关键，要做到多思考、多揣摩客户需求、多与客户交流沟通，如此方能有效地避免因误解而产生的不必要投诉。
最后，网点负责人提示全体员工，银行作为服务行业的代表，每一位员工都应学会情绪管理，切不可将个人的情绪带入工作中，以免对服务质量产生负面影响。同时，大家应该多从客户的角度出发，深入理解客户的需求和期望。在严格遵守合规要求的前提下，竭尽全力为客户提供贴心、优质的服务，让客户感受到我们的真诚与关怀。
通过此次服务例会，西长安街支行的全体员工更加深刻地认识到服务的关键性和重要性，将以更加饱满的热情、更加专业的态度，为客户提供优质、贴心、高效服务。